Webサイトからご購入いただいた有料プランは、FinFin本体とは別の「サブスクリプション管理システム」で管理されています。そのため、FinFinアプリ内でメールアドレスを変更しても、有料プランに関する請求書や更新案内などの送信先メールアドレスは自動では変更されません。
有料プラン関連のご案内先メールアドレスを変更する際は、FinFinアプリ内でメールアドレスを変更した際に送信されるメール内の「設定変更用リンク」からお手続きいただく必要があります。ただし、このリンクの有効期限は5分間となっております。
有効期限が切れてしまった場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。
≪お手続き方法≫
1. 一度、旧メールアドレスへ戻す
アプリ上で、現在の「新しいメールアドレス」から「旧メールアドレス」へ変更してください。
※ 旧メールアドレスが利用できない場合は、Gmailなど別のメールアドレスをご用意ください。
2. 旧メールアドレス側で認証を行う
- 旧メールアドレス宛に届く認証メールを開き、メール内のリンクへアクセスする
- 確定申告FinFinアプリを再起動する
- 設定画面のメールアドレスが「旧メールアドレス」に戻っていることを確認する
※このタイミングで「ご購入に関する連絡先の変更」メールが届きますが、こちらは対応不要です。
3. 新しいメールアドレスへ再度変更する
- アプリ上で再度「新しいメールアドレス」へ変更する
- 新しいメールアドレス宛に届く認証メールを開き、メール内のリンクへアクセスする
- 確定申告FinFinアプリを再起動する
- 設定画面のメールアドレスが「新しいメールアドレス」になっていることを確認する
4. 有料プラン関係のご案内先を変更する
新しいメールアドレス宛に届く「ご購入に関する連絡先の変更」メールを開き、受信後5分以内にメール内のリンクへアクセスしてください。
※ メール内のリンクは5分で期限切れとなるため、メール受信後すぐにアクセスをお願いいたします。
画面の案内に沿って操作いただくことで、有料プラン関係のご案内先メールアドレスを「新しいメールアドレス」へ変更できます。