①読み取りを行う際に通信エラーが発生している場合
NFCリーダーの位置や通信環境によって、マイナンバーカードの読み取りに失敗することがあります。
［エラー内容］
マイナンバーカードの読取り中に通信エラーが発生しました。読み取り中はカードを動かさないでください。
［対応方法］
まず、スマートフォンケースをご利用の場合は、ケースを外した状態で再度お試しください。特に以下のようなケースをご利用の場合は、マイナンバーカードの読み取り時に通信エラーが発生しやすくなります。
- 手帳型ケース（特にマグネット付き）
- 金属製・アルミ製ケース
- 厚手の耐衝撃ケース
- カード収納付きケース
- MagSafe用の磁気リングや磁石が入ったケース
- ケース内にSuicaやクレジットカードなどのICカードを入れている場合
これらはNFCの通信を弱めたり、他のICカードと干渉したりすることで、マイナンバーカードを正しく読み取れない原因となる場合があります。
■読み取り位置について
機種によって、NFC読み取り位置やマイナンバーカードの読み取り方法が異なります。以下の記事より、お手持ちの機種の読み取り位置をご確認ください。
- android：https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer/android.html
- iOS：https://www2.jpki.go.jp/faq/trouble/nfc/iphonefaq.pdf
■端末やアプリについて
以下の点が影響している可能性もございますので、併せてご確認ください。
- 他のNFCサービス（Apple Pay、交通系ICなど）がバックグラウンドで動いている場合
⇨一度すべてのアプリを終了し、再度FinFinアプリでお試しください。
- FinFinアプリの読み取りが正しく終了できていない場合
⇨一度アプリを再起動のうえ、改めてお試しください。
- 端末の相性による影響の場合
⇨他の端末をお持ちでしたら、そちらでのご確認をお願いいたします。
※異なる端末でも、同じアカウントでログインした場合は課金情報を含む全てのデータが反映されます
②e-Taxの利用可能時間外の場合
e-Taxの利用可能時間外に電子申告を行うとエラーが生じる場合がございます。
［エラー内容］
現在、e-Taxの利用可能時間外です。利用可能時間に改めてご利用ください。
［対応方法］
e-Taxの利用可能時間に改めてお試しください。
③e-Taxにマイナンバーカードの登録がされていない場合
e-Taxに登録されているマイナンバーカードと利用者識別番号が正しく紐づけされていないと認証に失敗することがあります。
［エラー内容］
マイナンバーカード認証に失敗しました。マイナンバーと利用者識別番号を紐づけてください。
［対応方法］
- e-Taxに登録しているマイナンバーカードが正しいかご確認ください。
- e-Taxにマイナンバーカードの登録がされているかご確認ください。
登録がされていない場合は、以下の記事をご確認ください。
- マイナンバーカード方式について（e-Tax公式）