FinFinの操作方法や機能について、ご不明な点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。
■ サポート対応時間
平日 10:00～17:00（土日・祝日を除く）
土日・祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応いたします。
通常、2営業日以内を目安にご回答しておりますが、お問い合わせが集中している場合や、内容の確認・調査が必要な場合は、回答までにお時間をいただくことがございます。
■ ご注意事項
- お電話でのお問い合わせには対応しておりません。
- サポート品質の向上を目的として、お問い合わせ内容を弊社内で共有させていただく場合があります。
- お問い合わせ内容によっては、状況の確認や調査のため、画面キャプチャなどのご提供をお願いする場合があります。
- 弊社からの回答後、1週間以上ご返信がない場合は、お問い合わせをクローズいたします。
- 上記以外にも、弊社の判断により、お問い合わせをクローズする場合があります。
■ サポート対象外のお問い合わせ
本サポートでは、FinFinの操作方法や機能に関するお問い合わせに対応しております。以下の内容については、サポート対象外となります。
- FinFinの操作方法や機能に関する内容以外のお問い合わせ ※1
- 他社システム・他社サービスに関するお問い合わせ ※2
- 税務・申告内容に関する個別のご相談
- 嫌がらせ、誹謗中傷など、弊社が不適切と判断するお問い合わせ
- スマートフォン本体、OS、通信環境などに関するお問い合わせ
※1 お客様個別の状況に応じた税務・申告に関するご相談には対応しておりません。税務上の判断については、税務署や税理士などの専門家へご相談ください。
※2 他社システム・サービスとの連携に関するお問い合わせについて、FinFin側の操作や機能に関する内容はサポート対象となりますが、連携先サービスの操作方法や仕様、不具合などについては、該当サービスの提供元へご確認ください。